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                                        每個B2B公司都應該關心的銷售KPI

                                        日期:2020-07-18 13:49 發布人:
                                                 客戶關系管理的策略說客戶關系管理是企業的一項商業策略,它按照客戶細分情況有效地組織企業資源,培養以客戶為中心的經營行為及實施以客戶為中心的業務流程,并以此為手段來提高企業的獲利能力收入及客戶滿意度??梢?,客戶關系管理實現的是基于客戶細分的一對一營銷,所以企業資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的。以客戶為中心不是口號,而是企業的經營行為和業務流程都要圍繞客戶,通過這樣的客戶關系管理手段來提高利潤和客戶滿意度。
                                                 相對于傳統開發模式,客戶管理軟件平臺以通用技術架構為基礎,集成常用建模工具次開發包基礎解決方案等而成,具有很多顯著優勢,這些在客戶管理系統上尤其突出。在標準版的基礎上,客戶管理能優化產品基礎架構,提升軟件開發質量;減少編碼率,提高開發效率,提升開發的靈活性;可以充分關注客戶需求,實現按需定制;實現配置組件的標準化,提升產品穩定性和兼容性,降低后期維護的時間和成本等。能更滿足客戶需求,在項目的需求設計開發測試部署維護等各個階段均可提供強大的支持。
                                                 現在不管是一些大型企業還是一些小的企業,大多也都逐漸開始引用客戶管理了,同樣在整個系統軟件中,我們也發現其中有著不同的類別和功能作用。而企業在前期挑選的時候,也是會結合自身的需求來針對性的進行選擇,當然了前提也是要仔細了解各個方面的功能和作用。今天我們便來仔細了解一下,
                                                 要幫助企業有更多的心力關懷客戶“籠絡”客戶以保留住他們。要維系顧客,讓其變為自己的終身客戶,首先要提供超越期望的服務。消費者要對某一公司產生真正忠誠信賴直至留下來,必須對產品或服務提供的過程維度和結果維度所涉及的各個要素感到超級滿意。公司只有提供給顧客超出預期的產品或服務,滿足于其期望值,動之以情并觸及其心靈深處,才有可能在顧客心中建立起真正的忠誠度。
                                                 其ERP具有不可撼動的地位,他的SAP
                                                 針對服裝企業及其客戶關系的各種特點,客戶管理是幫助服裝企業實現多種經營目標的有力工具??蛻艄芾硐到y賦予企業集成的溝通能力全方位交流,提高工作效率??蛻艄芾淼墓δ苤邪虽N售市場營銷或者客戶服務部門全部業務,提供了自動化的業務處理能力??蛻艄芾淼墓ぷ髁鳈C制,可減少因為工作交接造成的延誤和誤差,提高企業對客戶的響應速度??蛻艄芾韺崿F了企業的協同工作。有了信息溝通規劃和統一的業務信息數據庫,在員工之間減少了缺乏信息交流造成的重復工作和相互掣肘;在部門之間,消信息孤島,各個部門協同工作,將市場銷售和客戶服務緊密地融合在一起??蛻艄芾磉€能夠整合企業資源,幫助企業實現高效營銷管理;幫助企業快速捕捉客戶,提升客戶關系;賦予企業新的業務往來,建立互聯網為中心的商業模式:客戶管理可以幫助企業實現一對一市場營銷,提供了解客戶的多維視角。
                                                 理論是美國營銷學學者杰羅姆·麥肯錫
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